Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter support@westmorecare.com.

Voraussetzungen für die Rücksendung

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss dein Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast
• Ungetragen oder unbenutzt
• Mit Etiketten
• In der Originalverpackung
• Lege den Kassenbon oder Kaufbeleg bei

Schäden und Mängel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Fall prüfen und in Ordnung bringen können.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgesendet werden, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel)
• Körperpflegeprodukte (z. B. Beautyprodukte)
• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Melde dich gerne, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch

Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den vorhandenen Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wird die Ware in die Europäische Union versendet, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachte: Sobald eine Zahlung verarbeitet wurde, kann eine kleine Bearbeitungsgebühr von der Erstattung abgezogen werden, um nicht erstattungsfähige Transaktionskosten zu decken. Denk auch daran, dass es etwas dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und gutschreibt.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@westmorecare.com.