Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@westmorecare.com.

Requisitos para devolver

Para poder devolverlo, tu artículo debe cumplir todas las condiciones siguientes:

• Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
• Sin usar ni estrenar
• Con etiquetas
• En su embalaje original
• Incluye el recibo o comprobante de compra

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el caso y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
• Productos de cuidado personal (como productos de belleza)
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Ponte en contacto si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra separada del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te diremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que, una vez procesado un pago, puede aplicarse una pequeña comisión de procesamiento al reembolso para cubrir costes de transacción no reembolsables. Recuerda también que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@westmorecare.com.