Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour l'initier, contactez-nous à support@westmorecare.com.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir toutes les conditions suivantes :

• Être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu
• Non porté ou non utilisé
• Avec les étiquettes
• Dans son emballage d'origine
• Joindre le reçu ou la preuve d'achat

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes)
• Produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
• Produits d'hygiène et de beauté (comme les cosmétiques)
• Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes sur votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours sur les articles soldés ni sur les cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande sous 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat vous sera également demandé.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursée sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'une fois un paiement traité, des frais de traitement peuvent être déduits du remboursement pour couvrir des coûts de transaction non remboursables. N'oubliez pas non plus que votre banque ou votre société de carte bancaire peut avoir besoin d'un certain délai pour traiter et créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à support@westmorecare.com.