Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per avviare un reso puoi contattarci a support@westmorecare.com.

Requisiti per il reso

Per poter essere reso, il tuo articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

• Essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
• Non indossato o non utilizzato
• Con le etichette
• Nella confezione originale
• Includi lo scontrino o la prova d'acquisto

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al ricevimento e a contattarci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Beni deperibili (come alimenti, fiori o piante)
• Prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati)
• Prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza)
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o gift card.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsata automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che, una volta elaborato un pagamento, al rimborso potrebbe essere applicata una piccola commissione di gestione per coprire i costi di transazione non rimborsabili. Ricorda inoltre che la tua banca o la società emittente della carta di credito può impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a support@westmorecare.com.